【キャンセル・交換・返品について】

未記載の不良品、ご注文と異なる商品を除き、返品・交換はお受けいたしておりません。ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせていただいております。恐縮ですが、以後のご注文をお受けできないこともございますので予めご了承下さい。
商品についてご不明な点は、ご注文前にお問い合わせ下さい。

注文以外の商品、不良品、発送中の破損による返品は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。予めご連絡いただいた返品対象商品につきましては、当店で返品送料を負担いたします。

不良品につきましては、国内メーカー商品は、直接メーカー宛へご連絡下さい。代替品がより速くお手元に届きます。連絡先が分からない場合は当店にお問い合わせ下さい。交換の際は、お手元に届いた時の商品パッケージや付属品等も全て一緒にご返送下さい。

未使用・未開封でも、下記の場合返品・交換はお受けできません。
 お客様のご都合による返品:サイズ等を誤ってご注文いただいた際の交換はお受けしておりません。当店でサイズを把握しているドールもございますので、事前にご確認下さい。また、金属や香料のアレルギー等による返品もお受けいたしておりません。

 パッケージの傷み、色移り、日ヤケ:僅少なスレ等はご容赦下さい。「状態が気になる…」という方はご購入前にお問い合わせ下さい。ウィッグ、衣類、シューズ類はドールへの色移りの可能性がございます。特に、長期間の着用や濃い色の商品はご注意下さい。ヴィンテージ等、ドール本体に特に目立ついたみがある時は詳細ページでご説明いたしております。ご注文いただいた時点で、ご了解済みと判断させていただきます。ドール本体に、ドレスの色が移っていることがありますが、メーカー側は不良品ではないという見解です。予めご了承下さい。ウィッグやシューズ等、ドール小物には入荷した時既にパッケージがいたんでいる事がございます。本体には問題がありません。商品は入荷した時既にパッケージがいたんでいる事がございます。本体には問題がありません。程度によっては別パッケージにお取り替えしてお届けいたします。

 その他:スリーピーアイのドールは、開閉がスムーズではないことがあります。ドールのまつ毛等、製造過程上、左右の対称が完璧ではない商品もございます。ご心配な商品につきましては、ご注文前にお問い合わせ下さい。

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